H A V E N L Y V E G A N
KONTAKTA OSS
Returer & Kontakt
Vi hjälper gärna till – Havenlyvegan finns här för alla frågor eller önskemål. Du kan alltid kontakta oss på mail för alla frågor contact@havenlyvegan.com
Hur returnerar jag?
HavenlyVegan är en marknadsplats för flera varumärken. Eftersom våra produkter kommer från olika märken och länder kan returprocessen variera något. Om du behöver returnera en vara, är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@havenlyvegan.com – vi guidar dig vidare med instruktioner anpassade för just ditt köp.
När vi mottagit din förfrågan skickar vi returinformation via e-post.
Om du inte ser något i inkorgen inom kort – ta gärna en titt i din skräppost, ibland hamnar det där av misstag. Observera: För att din retur ska komma fram i gott skick – se till att packa varan noggrant och skyddat. Glöm inte att skicka med allt innehåll som följde med i originalförpackningen. För att vi ska kunna godkänna din retur behöver varan vara i nyskick – det vill säga oanvänd, otvättad och i originalförpackning med alla etiketter (och hygienförseglingar om sådana finns) kvar.
Har ni gratis returer?
En del av våra varumärken erbjuder fria returer eller byten, medan andra inte har möjlighet till det.
Du hittar detaljerad information om varje varumärkes returvillkor på respektive varumärkessida. Ta dig hit här.
Om något inte stämmer med din vara
Skulle du mot förmodan få hem en defekt produkt (det är ovanligt, men kan såklart hända), står varumärket för returfrakten. Hör gärna av dig till oss så snart som möjligt, och bifoga bilder som visar felet. Vi tar det därifrån tillsammans med varumärket – målet är att lösa det smidigt och snabbt för dig.
När får jag min återbetalning?
Så snart din retur har tagits emot, kontrollerats och godkänts av varumärket, påbörjar vi återbetalningen. Vi gör vårt bästa för att det ska gå så snabbt som möjligt.
Vid internationella returer kan det ibland ta upp till 30 dagar för varan att nå fram, beroende på tullhantering.
Vill du byta en vara?
Många av våra varumärken erbjuder möjlighet till byte, men inte alla. Skicka gärna ett mejl till contact@havenlyvegan.com med din förfrågan, så hjälper vi dig vidare utifrån vad som gäller för just det varumärket.
Returer & transportskador
HavenlyVegan ansvarar tyvärr inte för produkter som skadas eller försvinner under frakten. Skulle något sådant inträffa, hör gärna av dig till oss – så kontaktar vi varumärket och hjälper dig vidare så gott vi kan.
Har du frågor?
Om något känns oklart kring returer eller avbeställningar – tveka inte att höra av dig till oss på contact@havenlyvegan.com. Vi finns här för att hjälpa dig.